Zasady anulowania zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego Ardinocasa (dalej „my”, „nas” lub „nasz”).

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia sprawnie i terminowo. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i dla których od momentu złożenia zamówienia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane bez dodatkowych kosztów.

• Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie jest już możliwe.

• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, możesz po jego otrzymaniu skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot produktu i zwrot środków.

• Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotów i wymian znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymian.

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji danych zamówienia przed zatwierdzeniem anulowania, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji i prawidłową obsługę klienta.

Procedura anulowania zamówienia

Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy wykonać następujące kroki:

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i prześlij następujące informacje:

• Numer zamówienia;

• Dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia;

• Potwierdzenie płatności lub inne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia;

• Powód anulowania (opcjonalnie).

Krok 2

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie zweryfikujemy status zamówienia.

Krok 3

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku poinformujemy Cię o wyniku drogą elektroniczną lub telefonicznie oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji możemy skontaktować się z Tobą przed zakończeniem procesu anulowania.

Procedura zwrotu środków

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym karty Visa lub MasterCard.

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu środków w możliwie najkrótszym czasie.

Ze względu na procedury stosowane przez instytucje finansowe przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w Polityce Zwrotów Środków.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, możesz skontaktować się z nami:

Adres korespondencyjny:
3309 Clarke Blvd, Shreveport, LA 71109, USA

E-mail:
solutions@ardinocasa.com

Telefon:
+1 (229) 326-1962

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Dokładamy starań, aby odpowiadać na wszystkie zgłoszenia możliwie szybko i zapewniać sprawną obsługę na każdym etapie realizacji zamówienia.