Dodatkowe Informacje Prawne

Wprowadzenie

Niniejsze Dodatkowe Informacje Prawne zostały przygotowane przez Ardinocasa w celu zapewnienia konsumentom na terenie Polski przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami zasad korzystania ze sklepu internetowego. Dokument określa najważniejsze informacje dotyczące cen, płatności, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.

Korzystając z naszej strony internetowej i składając zamówienie, użytkownik akceptuje warunki przedstawione w niniejszym dokumencie oraz w pozostałych obowiązujących politykach sklepu.

Zakres Usług

Ardinocasa prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przeznaczonych dla konsumentów zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• Oferta sklepu skierowana jest wyłącznie do klientów indywidualnych oraz konsumentów w Polsce.

• Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.

• W przypadku produktów importowanych wszelkie należności celne oraz podatki są uwzględnione w cenie produktu.

• Dostawy realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną, podatkami importowymi ani opłatami administracyjnymi.

Dostawa i Realizacja Zamówień

• Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone Ameryki.

• Współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak UPS, DHL oraz FedEx.

• Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

• Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych. W przypadku regionów oddalonych lub szczególnych okoliczności logistycznych czas dostawy może ulec wydłużeniu.

• Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie przesyłki online.

• Każda przesyłka zawiera dokumentację wymaganą przez przepisy Unii Europejskiej oraz procedury celne.

• Termin dostawy ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, kontrole celne lub działania przewoźnika.

Ceny, Podatki i Opłaty

• Wszystkie ceny widoczne na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący na terenie Polski.

• Sklep stosuje model DDP (Delivered Duty Paid), dzięki czemu wszelkie podatki, cła oraz opłaty importowe są pokrywane przez sprzedawcę.

• Klient nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.

• Ardinocasa dokłada wszelkich starań, aby informacje o cenach były aktualne i dokładne. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego realizacją oraz niezwłocznego poinformowania klienta.

Zwroty i Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz polityką sklepu, klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

• Wnioski dotyczące zwrotów, refundacji oraz wymiany należy składać za pośrednictwem strony Polityka Zwrotów i Wymiany.

• Zwroty są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi procedurami sklepu.

• Klient otrzymuje informacje o statusie zgłoszenia na każdym etapie procesu.

• Szczegółowe warunki zwrotów, wyjątków oraz procedur znajdują się w odrębnej Polityce Zwrotów i Wymiany.

Płatności i Ochrona Danych

• Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatniczych spełniających wymagania standardu PCI DSS.

• Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Ardinocasa.

• Strona internetowa wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS oraz technologie SSL/TLS w celu ochrony danych przesyłanych przez użytkowników.

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

• Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – działań marketingowych.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

Obsługa Posprzedażowa

Ardinocasa zapewnia wsparcie posprzedażowe dotyczące realizowanych zamówień.

• Klienci mogą kontaktować się z działem obsługi klienta w sprawach dotyczących dostawy, zwrotów, reklamacji oraz refundacji.

• Zgłoszenia są rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi procedurami firmy.

• W przypadku reklamacji związanych z wadą produktu klient może zostać poproszony o przedstawienie dokumentacji fotograficznej ułatwiającej rozpatrzenie zgłoszenia.

Dane Kontaktowe

Ardinocasa

Adres korespondencyjny:
3309 Clarke Blvd, Shreveport, LA 71109, USA

E-mail:
solutions@ardinocasa.com

Telefon:
+1 (229) 326-1962

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w możliwie najkrótszym czasie.

Obowiązujące Prawo

Niniejszy dokument podlega obowiązującym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów, handlu elektronicznego oraz ochrony danych osobowych.

W przypadku sporów konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa lub zwrócić się do właściwych organów ochrony konsumentów.