Polityka Świadczenia Usług

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Świadczenia Usług reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego Ardinocasa (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Korzystając z naszej strony internetowej oraz składając zamówienia, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszej polityki.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem naszej strony internetowej na terytorium Polski.

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownik może korzystać z naszej strony internetowej jako gość lub poprzez utworzenie konta użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia lub rejestracji konta.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do wszystkich funkcji przez cały czas z uwagi na możliwe prace techniczne, konserwacyjne lub okoliczności niezależne od nas.

Produkty, stany magazynowe oraz informacje o cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny i informacje dotyczące dostępności były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić błędy techniczne, aktualizacje stanów magazynowych lub omyłki cenowe. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich błędów w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujące podatki.

Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu wybranych produktów.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną.

Akceptowane metody płatności obejmują karty Visa oraz MasterCard.

Płatność musi zostać pomyślnie autoryzowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Polityka dostawy

5.1 Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

5.2 Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości co najmniej 400 PLN dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

5.3 Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania i realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

5.4 Termin dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków logistycznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

5.5 Metody dostawy

Nasze zamówienia są dostarczane głównie za pośrednictwem przewoźników UPS, FedEx, DHL oraz innych renomowanych operatorów logistycznych.

5.6 Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy, obszarów dostawy oraz warunków przewozu znajdują się na stronie Polityki Transportowej.

Anulowanie zamówienia

6.1 Warunki anulowania

Zamówienia nieprzekazane do realizacji mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia.

Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku użytkownik może po otrzymaniu przesyłki skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

6.2 Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

6.3 Termin otrzymania zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek karty Visa lub MasterCard użytej podczas płatności.

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od procedur stosowanych przez instytucję finansową obsługującą płatność.

W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

6.4 Dodatkowe informacje

Szczegółowy proces anulowania zamówienia znajduje się na stronie Polityki Anulowania Zamówień.

Zwroty, wymiany i refundacje

7.1 Warunki wymiany

Klient może złożyć wniosek o wymianę produktu w terminie do 30 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w Polityce Zwrotów i Wymian.

7.2 Działania wymagane od użytkownika

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, użytkownik powinien skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, opis sytuacji oraz odpowiednie materiały potwierdzające zgłoszenie.

7.3 Procedura zwrotu i wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy jego weryfikację i przedstawimy dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu lub wymiany.

7.4 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest przez tę samą instytucję płatniczą, za pośrednictwem której dokonano płatności, w tym Visa lub MasterCard.

7.5 Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek użyty podczas zakupu.

Przewidywany termin otrzymania środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku przekroczenia tego terminu prosimy o kontakt.

7.6 Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdują się na stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR).

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, obowiązków prawnych oraz poprawy jakości świadczonych usług.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

Rozstrzyganie sporów i właściwe prawo

Niniejsza polityka podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski.

Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, elementy wizualne oraz inne materiały są chronione przez obowiązujące przepisy dotyczące własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek przewidziany prawem.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej, podania błędnych danych przez użytkownika lub okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Postanowienie to nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej polityki w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie zmian.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub świadczonych usług prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny:
3309 Clarke Blvd, Shreveport, LA 71109, USA

E-mail:
solutions@ardinocasa.com

Telefon:
+1 (229) 326-1962

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)