Warunki Dostawy

Warunki Dostawy

W Ardinocasa (dalej „my”, „nas” lub „nasze”) dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane sprawnie i bezpiecznie. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące realizacji, wysyłki oraz dostawy produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresem dostawy poza granicami Polski nie mogą zostać zrealizowane. Podczas składania zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności wszystkich danych adresowych.

Koszty dostawy i podatki

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie zawierają obowiązujące podatki.

Koszty dostawy naliczane są według następujących zasad:

• zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej – dostawa gratis;
• zamówienia poniżej 400 PLN – koszt dostawy wynosi 40 PLN.

Łączna wartość zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczna przed finalizacją płatności.

Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia są przetwarzane według czasu środkowoeuropejskiego (CET).

Godziny pracy działu obsługi klienta:

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:30 (CET)

14:00–18:00 (CET)

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są zazwyczaj kierowane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.

Zamówienia opłacone po godzinie 18:00, a także w weekendy lub święta, rozpoczynają proces realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności przygotowanie zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Na tym etapie realizowane są między innymi:

• weryfikacja danych zamówienia;
• przygotowanie produktów;
• kontrola kompletności;
• pakowanie;
• przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonej liczby zamówień lub w wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku poinformujemy o tym drogą mailową.

Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia transportowe, zwiększone obciążenie firm kurierskich lub inne okoliczności logistyczne.

Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz dostępności usług logistycznych korzystamy z usług następujących przewoźników:

• UPS
• DHL
• FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• podsumowanie zakupionych produktów.

Po wysłaniu przesyłki prześlemy kolejną wiadomość z:

• nazwą przewoźnika;
• numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia;
• numer zamówienia.

Odpowiedzialność

Uszkodzona lub zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie zdjęć opakowania oraz produktu.

Zmiana danych dostawy

Zmiana adresu lub innych danych dostawy jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub całkowicie niedostępna.

Dane adresowe

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Nieprawidłowy adres, błędny numer telefonu lub brak możliwości kontaktu z odbiorcą mogą spowodować opóźnienia w dostawie, zwrot przesyłki lub dodatkowe utrudnienia w realizacji zamówienia.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru;
• zweryfikowanie liczby otrzymanych produktów;
• sprawdzenie, czy produkty nie zostały uszkodzone podczas transportu.

W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Kontakt

Ardinocasa

Adres:
3309 Clarke Blvd, Shreveport, LA 71109, USA

Telefon:
+1 (229) 326-1962

E-mail:
solutions@ardinocasa.com

Godziny obsługi klienta (CET):

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:30

14:00–18:00