Warunki Dostawy

Ardinocasa (dalej zwana „nami”, „nas” lub „nasze”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i przejrzystą realizację zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsze Warunki Dostawy określają zasady realizacji i dostarczania zamówień.

Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Zamówienia z adresem dostawy znajdującym się poza granicami Polski nie są obecnie realizowane. Klient jest zobowiązany do podania kompletnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Koszty dostawy i podatki

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają należne podatki.

Koszty dostawy są naliczane według następujących zasad:

• zamówienia o wartości od 400 PLN wzwyż – bezpłatna dostawa;

• zamówienia o wartości poniżej 400 PLN – opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Całkowita kwota zamówienia, wraz z kosztami dostawy, jest widoczna przed dokonaniem płatności.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Godzina graniczna realizacji zamówień wynosi 18:00 (CET) w dni robocze.

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:30 (CET)

14:00–18:00 (CET)

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia opłacone po godzinie 18:00, a także w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

W tym czasie przeprowadzana jest weryfikacja zamówienia, przygotowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia transportowe lub zwiększone obciążenie sieci logistycznej.

Przewoźnicy

W zależności od miejsca doręczenia oraz dostępności usług dostawa może być realizowana przez jednego z następujących przewoźników:

• UPS

• DHL

• FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana po nadaniu przesyłki.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie płatności;

• podsumowanie zamówionych produktów.

Po wysłaniu przesyłki zostanie przesłana kolejna wiadomość zawierająca informacje o przewoźniku oraz numer śledzenia.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Śledzenie Zamówienia, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;

• numer zamówienia.

Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. W celu przyspieszenia procesu rozpatrywania zgłoszenia zalecamy dołączenie zdjęć opakowania oraz produktu.

Zmiany i anulowanie dostawy

Zmiana danych dostawy jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość modyfikacji danych dostawy może być ograniczona lub niedostępna.

Dane adresowe i odpowiedzialność klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy, błędny numer telefonu albo brak możliwości kontaktu z odbiorcą mogą skutkować opóźnieniem doręczenia lub zwrotem przesyłki.

Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się:

• sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru;

• upewnienie się, że liczba otrzymanych produktów jest zgodna z zamówieniem;

• zweryfikowanie, czy produkty nie noszą śladów uszkodzeń.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z nami.

Kontakt

Ardinocasa

Adres: 3309 Clarke Blvd, Shreveport, LA 71109, USA

Telefon: +1 (229) 326-1962

E-mail: solutions@ardinocasa.com

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:30 (CET)

14:00–18:00 (CET)