Polityka zwrotów

1. Warunki zwrotu środków

Ardinocasa dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzysty i uczciwy proces zwrotu środków. Zwrot pieniędzy może zostać zrealizowany wyłącznie w następujących przypadkach:

1. Wniosek o anulowanie zamówienia został zatwierdzony zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Anulowania Zamówień.
2. Wniosek o zwrot towaru oraz refundację został zatwierdzony zgodnie z warunkami określonymi w Polityce Zwrotów i Wymian.

Zwrot środków zostanie zrealizowany po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia oraz spełnieniu wszystkich wymaganych warunków. Ardinocasa zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w odpowiednich politykach.

2. Metoda zwrotu środków

Wszystkie zwroty realizowane są wyłącznie na tę samą kartę płatniczą, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Obsługiwane metody zwrotu obejmują:

• Visa
• Mastercard

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane do instytucji finansowej obsługującej płatność w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Ze względu na procedury stosowane przez banki i operatorów płatności, zaksięgowanie środków na rachunku klienta może potrwać od 10 do 15 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.

3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem

Jeżeli wystąpią trudności związane z realizacją zwrotu, Ardinocasa podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

Do najczęstszych przyczyn opóźnień należą:

• błędne lub nieaktualne dane płatnicze;
• opóźnienia po stronie banku lub operatora płatności;
• dodatkowa weryfikacja bezpieczeństwa transakcji;
• ograniczenia wynikające z procedur instytucji finansowych.

W przypadku odrzucenia zwrotu przez bank lub operatora płatności skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia alternatywnego rozwiązania zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient może zostać poproszony o przedstawienie dodatkowych informacji potwierdzających dokonanie płatności lub tożsamość właściciela rachunku płatniczego.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

Ardinocasa realizuje zwroty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w niniejszej polityce.

Po prawidłowym przekazaniu środków do banku lub operatora płatności Ardinocasa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur wewnętrznych tych podmiotów.

Ardinocasa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zwrotu wynikające z:

• podania przez klienta nieprawidłowych danych;
• ograniczeń technicznych po stronie banku lub operatora płatności;
• zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Ardinocasa, w tym awarii systemów płatniczych, siły wyższej lub działań organów administracji publicznej.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

5. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów środków prosimy o kontakt:

Nazwa marki: Ardinocasa

Adres korespondencyjny:
3309 Clarke Blvd, Shreveport, LA 71109, USA

E-mail:
solutions@ardinocasa.com

Telefon:
+1 (229) 326-1962

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie możliwie najszybciej.